Diabstore

Wat houdt de garantieservice precies in?
Wanneer jouw insulinepomp, bloedglucosemeter, insulinepen of prikpen defect raakt of gesloten wordt, zorgen wij direct voor een alternatief. Daarnaast vragen wij jou om de eventuele kosten voor vervanging te verhalen bij je reeds afgesloten verzekering of wij regelen de vergoeding bij de fabrikant. Lukt het verhalen van de kosten niet, dan nemen wij ze voor onze rekening. Je hoeft hiervoor niets te betalen of rekening te houden met een eigen risico. De garantieservice is gratis. 

Hoe werkt de garantieservice?
Heel eenvoudig. Je belt bij defect of diefstal naar het gratis telefoonnummer 0800-2807277. Onze klantadviseur zorgt ervoor dat je een vervangende pomp, meter of pen ontvangt. Indien het een technisch defect aan de pomp betreft kan je doorverwezen worden naar de fabrikant van de insulinepomp. 

Wanneer geldt de garantieservice?
De garantieservice gaat in zodra je de bloedglucosemeter, prikpen of insulinepen bij ons besteld. Wanneer je langer dan een half jaar je pomptoebehoren door ons laat verzorgen, kun je ook automatisch van deze service gebruikmaken voor de insulinepomp. 

Welke voorwaarden gelden er?
De letterlijke voorwaarden voor de garantieservice staan opgenomen in onze particuliere leveringsvoorwaarden - Diabstore: Diabetes totaalzorg speciaal afgestemd op u. 

In het kort komt het op het volgende neer:

• De garantieservice vergoedt per jaar maximaal 2 pompen, meters, insulinepennen en prikpennen. Deze hulpmiddelen zijn op jouw naam uitgegeven.
• Aan de garantieservice zijn geen kosten verbonden en er geldt geen eigen risico.
• Uitgesloten van de garantieservice zijn o.a. normale slijtage, defect door verkeerde bediening, onachtzaamheid of fabricagefout en disposables.

De garantieservice is een duidelijk voorbeeld van hoe wij de zorg voor onze klanten slimmer, beter en eenvoudig inrichten. Op basis van de wensen van onze klanten, de wensen van de zorgverzekeraars en de adviezen van medisch specialisten, dragen wij zorg voor maximale kwaliteit waarbij de betaalbaarheid voorop blijft staan.